Manajemen layanan sistem informasi berbasis mobile dan web sebagai trend masa kini.

ITSM adalah proses-terfokus dan dalam pengertian ini memiliki hubungan dan kepentingan bersama dengan gerakan perbaikan proses (misalnya, TQM, Six Sigma, manajemen bisnis proses, CMMI) kerangka kerja dan metodologi dalam sebuah organisasi. Disiplin tidak memperhatikan tentang bagaimana menggunakan produk vendor tertentu, atau rincian teknis dari sistem di bawah manajemen. Sebaliknya, ITSM berfokus pada pemberian kerangka kerja untuk struktur TI yang terkait kegiatan dan interaksi tenaga teknis TI dengan penggunanya.
Dengan majunya zaman dan teknologinya pesat dan canggih terbukti berperan dalam kegiatan Layanan Sistem Informasi Bagi Masyarakat. Bahkan mungkin sekarang banyak perusahaan yang bergerak di ruang lingkup internet dan memanfaatkan kemajuan teknologi saat ini. Dulu saat kita ingin membeli barang itu ke tempat atau tokonya langsung, tapi dengan teknologi yang sudah maju sekarang ini kita bisa membeli sesuatu lewat Mobile HP, Laptop maupun PC.

Bahkan saat ini ada perusahaan yang mengadalkan bisnisnya lewat website mereka dengan sebuah aplikasi yang mereka buat untuk device mobile/hp atau website. Dengan adanya aplikasi ini kita tidak perlu lagi untuk pergi ke tokonya langsung, melainkan bisa bermodalkan kuota HP atau PC kalian bisa membeli barang lewat website atau aplikasi di mobile yang sudah tersedia. Ini jadi memudahkan orang untuk membeli barang yang diingikan dan tidak kerepotan untuk mencari barangnya dan juga mengefesiensikan waktu.

Contohnya seperti Tokopedia ini ada via websitenya dan juga ada via aplikasi HP-nya. Lebih mudah mana sih website atau aplikasi HP? tentu saja lebih mudah di HP, karena di HP bisa dibawa kemana saja, tidak memakan kuota yang banyak dan loading yang cepat. Sedangkan di website kalian harus ada PC cukup agak ribet sih untuk di PC.

Contoh Webnya yaitu: